Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Keine Sorge, Sie können sich jederzeit im Kundenportal anmelden und dort Ihre Telefon-PIN einsehen. Dort können Sie diese Telefon-PIN, falls nötig, auch ändern.
Gehen Sie hierfür in Ihr Kundenportal und ändern Sie Ihre Telefon-PIN. Damit wird die alte PIN ungültig und kann im Telefonat mit der Netze BW nicht mehr verwendet werden.
Ja, Sie dürfen Ihre Telefon-PIN weitergeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Person, die Ihre PIN erhält, dadurch vollständig für Sie handlungsbevollmächtigt ist. Geben Sie Ihre Telefon-PIN daher nur an Personen Ihres Vertrauens weiter.
Nein, ab sofort erhalten Sie Ihre Abrechnung ausschließlich über das Kundenportal. Dies hat mehrere Vorteile:
24/7-Zugriff: Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihre Zählerstände und andere wichtige Informationen.
Bankdaten ändern: Sie können Ihre Bankdaten jederzeit selbstständig im Kundenportal aktualisieren.
Umweltschutz: Durch den Verzicht auf postalische Einspeiseabrechnungen leisten wir einen Beitrag zum Umweltschutz.
Gesetzliche Vorgaben: Seit 2025 sind digitale Kanäle für Netzanfragen gesetzlich vorgeschrieben. Als Innovationstreiber im Bereich Energieinfrastruktur bietet Netze BW Ihnen diesen Service gerne an.
