Unsere Informationen für Sie

Sie können die Rechnungsanschrift für Ihre Einspeiseanlage ganz einfach im Kundenportal ändern. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Wählen Sie die Kachel der entsprechenden Einspeiseanlage aus.

2. Wechseln Sie auf den Reiter “Kundendaten”.

3. Unter “Vertragspartner” haben Sie die Möglichkeit, die gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Bitte beachten Sie: Wenn sich nicht nur die Anschrift, sondern auch der Anlagenbetreiber ändert, ist eine umfangreichere Meldung an uns notwendig. Informationen hierzu finden Sie auf unserer Webseite Anlagenbetreiberwechsel.

Ja, Ihre Daten im Kundenportal sind sicher! Alle persönlichen Daten sind verschlüsselt und sicher gespeichert. Sie sind nur für Sie sichtbar, wenn Sie im Portal eingeloggt sind.

Die Beurteilung Ihrer Photovoltaikanlage im PV-Effizienzreport erfolgt durch den Vergleich mit dem Durchschnitt der jährlich erzeugten Strommenge aller Anlagen in Ihrer Referenzgruppe. Dieser Durchschnittswert wird als “normal” bezeichnet und jedes Jahr neu berechnet.

Ihre Anlage wird dann für jedes aufgeführte Kalenderjahr anhand der prozentualen Abweichung vom Durchschnitt eingestuft.

Den Online-Service zur Statusverfolgung können alle Personen nutzen, die eine neue Erzeugungsanlage an das Verteilnetz der Netze BW anschließen möchten.

Um Rechnungen und andere Dokumente im Kundenportal einzusehen, klicken Sie auf die Kachel der Einspeiseanlage, für die Sie die beispielsweise die Rechnung anschauen möchten. Wechseln Sie anschließend zum Reiter “Rechnungen und Dokumente".

Hinweis: Wenn für eine Anlage eine neue Rechnung vorliegt, wird die entsprechende Kachel im Kundenportal farblich hervorgehoben und mit einem Hinweistext versehen. So sehen Sie auf einen Blick, zu welcher Erzeugungsanlage eine neue Rechnung verfügbar ist.