Unsere Informationen für Sie
Fragen & Antworten
Wie läuft der Prozess der Leistungserhöhung ab?
Nach Eingang Ihrer Beantragung für eine Leistungserhöhung prüfen wir die technischen Voraussetzungen und planen die nächsten Schritte. Der Ablauf im Überblick:
Antrag stellen: Die Anmeldung erfolgt über unseren Online-Service Netzanschuss ändern.
Technische Prüfung: Wir prüfen, ob Ihr bestehender Gasanschluss für die zusätzliche Leistung geeignet ist.
Angebot erhalten: Sie erhalten ein individuelles Angebot mit allen erforderlichen Maßnahmen.
Beauftragung & Terminvereinbarung: Nach Annahme des Angebot koordinieren wir die Umsetzung und stimmen einen Ausführungstermin mit Ihnen ab.
Durchführung der Arbeiten: Unsere Fachkräfte oder Partnerunternehmen führen die Leistungserhöhung fachgerecht durch.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite Bestandsanschluss ändern.
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Was ist zu tun, wenn man Gasgeruch wahrnimmt?
Folgende Regeln sind zu beachten, wenn es nach Gas riecht:
Vermeiden Sie offenes Feuer und betätigen Sie keine elektrischen Einrichtungen (z. B. Telefon, Klingel, Schalter)!
Schließen Sie den Hahn am Gaszähler und/oder die Hauptabsperreinrichtung im Keller!
Sorgen Sie für Durchzug, indem Sie alle Fenster und Türen öffnen!
Warnen Sie andere Hausbewohner (nicht durch Klingeln!).
Verlassen Sie das Gebäude!
Benachrichtigen Sie unseren Entstördienst unter 0800 3629-447 (bei starkem Gasgeruch auch Polizei oder Feuerwehr) von einem Telefonanschluss außerhalb des Gefahrenbereiches!
Es ist wichtig, in einer solchen Situation schnell und besonnen zu handeln, um die Sicherheit aller zu gewährleisten. Zögern Sie nicht, im Zweifelsfall Hilfe zu rufen?
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Was passiert mit meinem Gaszähler, wenn ich meinen Anschluss stilllege?
Bei der Stilllegung Ihres Gasanschlusses wird der Gaszähler von uns ausgebaut. Ihr bei uns eingetragener Installateurbetrieb meldet die Stilllegung bei uns an.
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Welche Arten von Gaszähler gibt es?
Bei den Gaszählern unterscheiden wir zwischen Balgengaszählern und Drehkolbenzählern.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite Gaszähler.
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Was kostet ein Gasanschluss?
Die Kosten für einen Gasanschluss hängen von mehreren Faktoren ab – zum Beispiel von der Anschlusslänge und den örtlichen Gegebenheiten.
Eine unverbindliche Beispielrechnung sowie weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite zum Gasanschluss.
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