Unsere Informationen für Sie

Wenn Sie vergessen haben, mit welcher E-Mail-Adresse Sie im Kundenportal angemeldet sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Durchsuchen Sie Ihre Posteingänge: Überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Adressen auf Nachrichten von “noreply@netze-bw.de”.

2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie auf diesem Weg keine E-Mail finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren und Ihnen Zugang zu Ihrem Konto zu ermöglichen.

Im PV-Effizienzreport werden aus technischen Gründen nur die Daten der maximal letzten 7 vollständigen Kalenderjahre angezeigt. Zudem können nur vollständige Kalenderjahre für einen aussagekräftigen Vergleich mit anderen Anlagen Ihrer Region verwendet werden. Daher kann das Jahr der Inbetriebnahme nicht verglichen werden, wenn das Inbetriebnahmedatum nicht dem 01.01. eines Jahres entspricht.

Den Status Ihrer Netzanschluss-Anmeldung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenportal unter “Meine Anlagen und Aufträge” einsehen. Falls Sie mehrere aktive Anmelde-Vorgänge haben, können Sie dort auch die Filterfunktion ntuzen, um gezielt nach einem bestimmten Vorgang zu suchen.

Als Verteilnetzbetreiber dürfen wir Ihnen keine spezifische Empfehlung zur Besteuerung Ihrer Erzeugungsanlage geben. Wir empfehlen Ihnen, die optimale Besteuerung mit Ihrem Steuerberater oder dem Finanzamt zu besprechen.

Um den ursprünglichen Namen Ihres Zählers bzw. Ihrer Anlage im Kundenportal wiederherzustellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie in der Detailansicht der Anlage auf „Anlage umbenennen“ bzw. bei Zählern auf „Zähler umbenennen“.

2. Wählen Sie im erscheinenden Menü die Option „Zurücksetzen“.