Unsere Informationen für Sie
Fragen & Antworten
Die Angaben in Ihrem Kundenportal-Account können von den Informationen zu den Vertragspartnern abweichen, da Sie möglicherweise auch Anlagen von anderen Personen, wie Ihrem Lebenspartner oder Ihrer Firma, verwalten können. Es ist möglich, dass mehrere Anlagenbetreiber einem Account hinzugefügt werden, was zu unterschiedlichen Daten führen kann.
Wenn Sie weitere Fragen dazu haben oder Unklarheiten bestehen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Nein, ein postalischer Versand des PV-Effizienzreports ist leider nicht möglich. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie und die Netze BW ist seit 2021 klimaneutral. Daher haben wir den Papierversand reduziert und bieten den Report ausschließlich digital im Kundenportal an.
Innerhalb des Portals haben Sie jedoch die Möglichkeit, den Report als PDF-Datei herunterzuladen und für Ihre Unterlagen auszudrucken.
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Im Kundenportal können Sie folgende Statusmeldungen Ihrer Netzanschluss-Anmeldung einsehen:
Anmeldung erfolgreich übermittelt
Anmeldung in Bearbeitung
Angebot zur Anmeldung steht bereit
Angebot wurde beauftragt
Auftrag in Ausführung
Netzanschluss wurde hergestellt
Auftrag abgeschlossen
Somit sind Sie jederzeit über den Fortschritt bei der Herstellung Ihres Netzanschlusses informiert.
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Im Kundenportal können Sie einen Wechsel zwischen Kleinunternehmerregelung und Regelbesteuerung vornehmen. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritten:
Klicken Sie dazu auf die Kachel der entsprechenden Einspeiseanlage.
Wechseln Sie auf den Reiter “Kundendaten”.
Im Abschnitt “Steuerdaten” können Sie die gewünschte Änderung vornehmen.
Der Wechsel ist rückwirkend für das aktuelle und die kommenden Jahre möglich. Um den Wechsel durchzuführen, benötigen wir den Zählerstand zum Änderungsdatum.
Bei rückwirkender Änderung zum Jahresbeginn benötigen wir ein SEPA-Mandat. Die Zahlungen werden verrechnet und ein neues Vertragskonto wird angelegt. Die Einspeisevergütung wird rückwirkend ausgezahlt.
Hinweis: Bitte stimmen Sie die Änderung vorab mit Ihrem Finanzamt oder Steuerberater ab.
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Eine Änderung des Vertragspartners durch Sie ist leider nicht möglich. Nehmen Sie dazu bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf. Die Kontaktdaten finden Sie, indem Sie die Kachel der betreffenden Erzeugungsanlage auswählen und auf den Reiter “Kontakt” navigieren. Ihre Anschrift und Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) können Sie jederzeit ändern.
Verkaufen Sie Ihre Anlage oder steht ein Verwalterwechsel an? Dann nutzen Sie bitte dazu unseren Service “Anlagenbetreiber wechseln” im Reiter “Kundendaten” der betreffenden Anlage.
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