Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Meistens liegt es daran, dass Ihre Netznutzungsrechnung noch nicht erstellt wurde. Sobald eine neue Rechnung für Sie im Kundenportal bereitsteht, informieren wir Sie automatisch per E-Mail.
Wenn Sie Ihre Rechnung direkt per E-Mail erhalten möchten, können Sie dies im Kundenportal selbst einstellen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Klicken Sie auf der Startseite auf „Meine Anlagen und Aufträge verwalten“.
Filtern Sie bei Bedarf nach „Nur Netznutzung“.
Wählen Sie Ihr „Vertragskonto Netznutzung“ aus.
Im Abschnitt „Kundendaten“ finden Sie die Einstellungen zum Rechnungsversand.
Setzen Sie bei „Rechnungsversand per E-Mail“ ein Häkchen bei „Ja“.
Die Rechnungen werden dann an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich im Kundenportal registriert haben.
Die Berechtigung für die Einsicht des Bearbeitungsstatus Ihrer geplanten Erzeugungsanlage wurde Ihnen entzogen, weil Sie entweder nicht oder nicht mehr der Anlagenbetreiber dieser Anlage sind oder Ihnen eine neue PIN zur Einbindung der Anfrage ins Kundenportal vergeben wurde.
Die Information über das Förderende Ihrer Einspeiseanlage finden Sie im Kundenportal. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Klicken Sie dazu auf die Kachel der entsprechenden Einspeiseanlage.
Wechseln Sie zum Reiter “Anlagedaten”.
Im Abschnitt “EEG-Anlagedaten” sehen Sie die Angabe zum Förderende sowie weitere anlagebezogene Daten.
Bei der Löschung Ihres Kontos im Kundenportal werden alle zugeordneten persönlichen Daten sowie die Verknüpfungen mit Ihren hinzugefügten Anlagen gelöscht. Ihre Anlagen und unsere gemeinsame Geschäftsbeziehung bleiben jedoch weiterhin bestehen. Die Korrespondenz erfolgt dann in Papierform. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzinformationen.
Um einen Vergleich zwischen den Anlagen in der Referenzgruppe zu ermöglichen, wird die Erzeugungsmenge durch die Leistung in Kilowatt-Peak (kWp) geteilt. Diese Normierung erlaubt es, Anlagen mit unterschiedlichen Leistungen miteinander zu vergleichen.
Es ist wichtig zu beachten, dass weitere Faktoren wie Modultyp, Dachausrichtung, Dachneigung, Verschattung oder Alterung der Anlagen nicht berücksichtigt werden, da uns hierzu keine aussagekräftigen Daten vorliegen.
