Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Ihre Rechnungen für die Zählermiete (auch Messstellenbetriebskosten genannt) finden Sie im Kundenportal. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Melden Sie sich im Kundenportal an.
Klicken Sie auf der Startseite auf den Button „Verwalten“.
Wählen Sie im Bereich „Meine Anlagen und Aufträge“ Ihre Zählermiete aus.
Klicken Sie auf „Rechnungen und Details“. Im Abschnitt „Rechnungen & Dokumente“ sehen Sie alle Ihre Rechnungen. Mit dem „Download“-Button ganz rechts können Sie die gewünschte Rechnung herunterladen.
Hinweis: Ihre persönliche PIN finden Sie im Begrüßungsschreiben oder auf Ihrer letzten Rechnung zur Zählermiete.
Den Online-Service zur Statusverfolgung können alle Personen nutzen, die eine neue Erzeugungsanlage an das Verteilnetz der Netze BW anschließen möchten.
Um Rechnungen und andere Dokumente im Kundenportal einzusehen, klicken Sie auf die Kachel der Einspeiseanlage, für die Sie die beispielsweise die Rechnung anschauen möchten. Wechseln Sie anschließend zum Reiter “Rechnungen und Dokumente".
Hinweis: Wenn für eine Anlage eine neue Rechnung vorliegt, wird die entsprechende Kachel im Kundenportal farblich hervorgehoben und mit einem Hinweistext versehen. So sehen Sie auf einen Blick, zu welcher Erzeugungsanlage eine neue Rechnung verfügbar ist.
Die Referenzgruppe im PV-Effizienzreport besteht aus Photovoltaikanlagen in Ihrem Landkreis, die alle Voraussetzungen für den Erhalt des Reports erfüllen. Um eine fundierte Beurteilung Ihrer Photovoltaikanlage zu ermöglichen, wird die Effizienz Ihrer Anlage durch den Vergleich mit der Referenzgruppe ermittelt.
Meistens liegt es daran, dass Ihre Netznutzungsrechnung noch nicht erstellt wurde. Sobald eine neue Rechnung für Sie im Kundenportal bereitsteht, informieren wir Sie automatisch per E-Mail.
Wenn Sie Ihre Rechnung direkt per E-Mail erhalten möchten, können Sie dies im Kundenportal selbst einstellen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Klicken Sie auf der Startseite auf „Meine Anlagen und Aufträge verwalten“.
Filtern Sie bei Bedarf nach „Nur Netznutzung“.
Wählen Sie Ihr „Vertragskonto Netznutzung“ aus.
Im Abschnitt „Kundendaten“ finden Sie die Einstellungen zum Rechnungsversand.
Setzen Sie bei „Rechnungsversand per E-Mail“ ein Häkchen bei „Ja“.
Die Rechnungen werden dann an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich im Kundenportal registriert haben.
