Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Bei der Löschung Ihres Kontos im Kundenportal werden alle zugeordneten persönlichen Daten sowie die Verknüpfungen mit Ihren hinzugefügten Anlagen gelöscht. Ihre Anlagen und unsere gemeinsame Geschäftsbeziehung bleiben jedoch weiterhin bestehen. Die Korrespondenz erfolgt dann in Papierform. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzinformationen.
Um Rechnungen und andere Dokumente im Kundenportal einzusehen, klicken Sie auf die Kachel der Einspeiseanlage, für die Sie die beispielsweise die Rechnung anschauen möchten. Wechseln Sie anschließend zum Reiter “Rechnungen und Dokumente".
Hinweis: Wenn für eine Anlage eine neue Rechnung vorliegt, wird die entsprechende Kachel im Kundenportal farblich hervorgehoben und mit einem Hinweistext versehen. So sehen Sie auf einen Blick, zu welcher Erzeugungsanlage eine neue Rechnung verfügbar ist.
Sie können unsere aktuell gültigen Netzentgelte jederzeit online einsehen. Die aktuelle Preisübersicht finden Sie in unseren Veröffentlichungen unter dem Bereich Netzentgelte.
Ja, Sie können Ihren Abschlagsplan für Ihre Einspeiseanlage selbst anpassen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Klicken Sie hierfür im Kundenportal auf die Kachel der entsprechenden Erzeugungsanlage.
Wechseln Sie zum Reiter “Abschlag ändern”.
Dort haben Sie die Möglichkeit, die Abschläge entweder generell oder individuell für jeden Monat anzupassen.
