Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Die Status Ihrer geplanten Erzeugungsanlage im Kundenportal spiegeln unterschiedliche Stufen der Bearbeitung wider. Typischerweise können folgende Status angezeigt werden:
Fehlende Anfrageunterlagen angefordert (falls notwendig)
Netzvoruntersuchung angefordert
Netzverknüpfungspunkt mitgeteilt
Fehlende Fertigmeldeunterlagen angefordert
Unterlagen vollständig
Für detaillierte Informationen zum Status Ihrer geplanten Erzeugungsanlage besuchen Sie bitte unser Kundenportal.
Sie können die Rechnungsanschrift für Ihre Einspeiseanlage ganz einfach im Kundenportal ändern. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Wählen Sie die Kachel der entsprechenden Einspeiseanlage aus.
Wechseln Sie auf den Reiter “Kundendaten”.
Unter “Vertragspartner” haben Sie die Möglichkeit, die gewünschten Änderungen vorzunehmen.
Bitte beachten Sie: Wenn sich nicht nur die Anschrift, sondern auch der Anlagenbetreiber ändert, ist eine umfangreichere Meldung an uns notwendig. Informationen hierzu finden Sie auf unserer Webseite Anlagenbetreiberwechsel.
Die Beurteilung Ihrer Photovoltaikanlage im PV-Effizienzreport erfolgt durch den Vergleich mit dem Durchschnitt der jährlich erzeugten Strommenge aller Anlagen in Ihrer Referenzgruppe. Dieser Durchschnittswert wird als “normal” bezeichnet und jedes Jahr neu berechnet.
Ihre Anlage wird dann für jedes aufgeführte Kalenderjahr anhand der prozentualen Abweichung vom Durchschnitt eingestuft.
Einen Netzanschluss an das Mittelspannungsnetz können Sie einfach über unser Kundenportal anmelden. Wählen Sie die Anlagenart “Industrieanlage”, um den Prozess zu starten.
Sobald eine neue Netznutzungsrechnung in Ihrem Kundenportal bereitgestellt wird, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wenn Sie Ihre Rechnung zusätzlich direkt per E-Mail erhalten möchten, können Sie dies ganz einfach selbst einstellen:
Melden Sie sich im Kundenportal an.
Klicken Sie auf „Meine Anlagen und Aufträge verwalten“.
Filtern Sie gegebenenfalls nach „Nur Netznutzung“ und wählen Sie Ihr „Vertragskonto Netznutzung“ aus.
Im Abschnitt „Kundendaten“ finden Sie die Einstellungen zum Rechnungsversand.
Setzen Sie unter „Rechnungsversand per E-Mail“ ein Häkchen bei „Ja“.
Die Rechnung wird dann automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich im Kundenportal registriert haben. Sie erhalten die Rechnung im PDF-Format.
