Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Die Status Ihrer geplanten Erzeugungsanlage im Kundenportal spiegeln unterschiedliche Stufen der Bearbeitung wider. Typischerweise können folgende Status angezeigt werden:
Fehlende Anfrageunterlagen angefordert (falls notwendig)
Netzvoruntersuchung angefordert
Netzverknüpfungspunkt mitgeteilt
Fehlende Fertigmeldeunterlagen angefordert
Unterlagen vollständig
Für detaillierte Informationen zum Status Ihrer geplanten Erzeugungsanlage besuchen Sie bitte unser Kundenportal.
Melden Sie sich dafür im Kundenportal an und gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie den Bereich „Kundendaten“.
Wählen Sie im Abschnitt “Einstellungen zu Ihrer Rechnung” die Option „Daten ändern“.
Sofern noch nicht geschehen, aktivieren Sie „Rechnungsversand per E-Mail“ und erteilen uns Ihr Einverständnis zum Versand per Mail.
Tragen Sie unter „Zusatzempfänger“ die gewünschte E-Mail-Adresse ein.
Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.
Bitte beachten Sie:
Die zusätzliche E-Mail-Adresse muss sich von Ihrer Haupt-E-Mail-Adresse unterscheiden.
Sie können lediglich einen zusätzlichen E-Mail-Empfänger hinterlegen.
Rechnungen werden gleichzeitig an Ihre Haupt-E-Mail-Adresse und an den zusätzlichen Empfänger gesendet.
Änderungen können Sie ausschließlich selbst im Kundenportal vornehmen.
Einen Netzanschluss an das Mittelspannungsnetz können Sie einfach über unser Kundenportal anmelden. Wählen Sie die Anlagenart “Industrieanlage”, um den Prozess zu starten.
Sobald eine neue Netznutzungsrechnung in Ihrem Kundenportal bereitgestellt wird, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wenn Sie Ihre Rechnung zusätzlich direkt per E-Mail erhalten möchten, können Sie dies ganz einfach selbst einstellen:
Melden Sie sich im Kundenportal an.
Klicken Sie auf „Meine Anlagen und Aufträge verwalten“.
Filtern Sie gegebenenfalls nach „Nur Netznutzung“ und wählen Sie Ihr „Vertragskonto Netznutzung“ aus.
Im Abschnitt „Kundendaten“ finden Sie die Einstellungen zum Rechnungsversand.
Setzen Sie unter „Rechnungsversand per E-Mail“ ein Häkchen bei „Ja“.
Die Rechnung wird dann automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich im Kundenportal registriert haben. Sie erhalten die Rechnung im PDF-Format.
Ihre Rechnungen für die Zählermiete (auch Messstellenbetriebskosten genannt) finden Sie im Kundenportal. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Melden Sie sich im Kundenportal an.
Klicken Sie auf der Startseite auf den Button „Verwalten“.
Wählen Sie im Bereich „Meine Anlagen und Aufträge“ Ihre Zählermiete aus.
Klicken Sie auf „Rechnungen und Details“. Im Abschnitt „Rechnungen & Dokumente“ sehen Sie alle Ihre Rechnungen. Mit dem „Download“-Button ganz rechts können Sie die gewünschte Rechnung herunterladen.
Hinweis: Ihre persönliche PIN finden Sie im Begrüßungsschreiben oder auf Ihrer letzten Rechnung zur Zählermiete.
