Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Wenn Ihr Zähler mehrere Zählwerke besitzt, lesen Sie bitte jedes Zählwerk einzeln ab. Bei analogen Zählern sehen Sie alle Zählwerke direkt nebeneinander. Bei digitalen Zählern wechseln die Anzeigen - achten Sie hier auf die Zählwerkskennziffern wie 1.8.* und 2.8.*, die sowohl auf dem Zähler als auch im Kundenportal angezeigt werden. Notieren Sie alle angezeigten Werte entsprechend der Kennziffern.
Den Status Ihrer geplanten Erzeugungsanlage können Sie im Kundenportal sehen. Dafür müssen Sie sich im Kundenportal registrieren und die geplante Erzeugungsanlage mit der PIN hinzufügen, die Ihnen per Post zugesendet wurde. Anschließend können Sie unter “Meine Anlagen & Aufträge” den Status der Anfrage einsehen.
Ja, Sie können die Abrechnung Ihrer Erzeugungsanlage auch per E-Mail erhalten. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Loggen Sie sich in unser Kundenportal ein
Klicken Sie auf die Kachel der entsprechenden Erzeugungsanlage und wechseln dort auf den Reiter “Kundendaten”
Wählen Sie im Abschnitt “Einstellungen zur Rechnung” die Option “Ja” aus
Erteilen Sie uns Ihr Einverständnis zum zusätzlichen Versand der Abrechnung per Mail
Selbstverständlich können Sie auch weiterhin Ihre Abrechnungen übersichtlich im Kundenportal einsehen. Ihr Einverständnis können Sie jederzeit widerrufen.
Sie können sich im Kundenportal ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Verifizierungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Registrierung zu bestätigen. Anschließen können Sie sich im Kundenportal anmelden.
Wir erstellen den PV-Effizienzreport pro Erzeugungsanlage, genau wie bei Ihrer Einspeiseabrechnung. Daher ist es möglich, dass Sie mehrere Reports erhalten.
