Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Den Zeitpunkt für Ihre jährliche Abrechnung finden Sie im Kundenportal. Klicken Sie dazu auf die Kachel Ihrer Einspeiseanlage und scrollen Sie unter dem Reiter “Anlagedaten” bis zum Abschnitt “Abrechnungsturnus”.
Damit wir den Report ausstellen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Anlagenleistung: Ihre PV-Anlage muss eine Leistung zwischen 5 und 100 kWp haben.
Betriebsdauer: Die Anlage muss mindestens ein vollständiges Kalenderjahr (vom 01.01. bis 31.12. eines Jahres) in Betrieb sein.
Förderung: Ihre Anlage muss sich in der EEG-Förderung befinden. Ausgeförderte Erzeugungsanlagen erhalten zukünftig keinen PV-Effizienzreport mehr.
Messkonzept: Das Messkonzept Ihrer Anlage muss entweder "Volleinspeisung" oder "Überschusseinspeisung mit Erzeugungszähler" sein.
Referenzgruppe: In Ihrem Landkreis müssen mehr als 50 Anlagen vorhanden sein, die ebenfalls alle genannten Voraussetzungen erfüllen.
Die Anmeldung des Stromanschlusses von Mehrfamilienhäusern und Gewerbeimmobilien mit mehr als zwei Wohneinheiten bzw. einer Sicherungsgröße über 50 A wird idealerweise durch einen Installateurbetrieb, ein Planungsbüro oder ein Architekturbüro vorgenommen. Folgende Angaben und Dokumente werden benötigt:
Ein amtlicher Lageplan im Maßstab 1:500 (als PDF)
Ein Grundriss- bzw. Geschossplan mit markiertem Ort für die Hauseinführung (als PDF)
Zustimmungserklärung der Eigentümer*innen zur Anmeldung
Einverständniserklärung zur Datenweitergabe an Telekommunikationsunternehmen
Die geplante Länge der Anschlussleitung
Die benötigte Sicherungsgröße (z. B. 3x63 A oder höher)
Zusätzlich erforderlich:
Angaben zu Großverbrauchern wie Wärmepumpen (inkl. Zusatzheizung), Ladeeinrichtungen, Aufzügen
Eine Leistungsaufstellung bei Gebäuden mit mehr als 10 Wohneinheiten oder bei Gewerbeeinheiten
Die Anmeldung erfolgt über unser Kundenportal.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite Neubau anschließen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder Stornorechnung haben, können Sie uns direkt kontaktieren.
Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
Klicken Sie auf der Startseite auf „Meine Anlagen und Aufträge verwalten“.
Filtern Sie bei Bedarf nach „Nur Netznutzung“.
Wählen Sie Ihr „Vertragskonto Netznutzung“ aus.
Im Abschnitt „Kontakt“ finden Sie alle Möglichkeiten, wie Sie unser Team erreichen können – zum Beispiel per E-Mail oder telefonisch. So stellen Sie sicher, dass Ihr Anliegen schnell beim richtigen Team ankommt.
Um eine neue Kachel für Ihre Zählermiete (auch Messstellenbetriebskosten genannt) im Kundenportal hinzuzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie sich im Kundenportal an.
Klicken Sie auf den Button „Neu hinzufügen“.
Geben Sie Ihre PIN ein. Diese finden Sie in Ihrem Begrüßungsschreiben oder auf Ihrer letzten Rechnung zur Zählermiete.
Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit „Hinzufügen“.
Nach diesen Schritten erscheint die neue Kachel für Ihre Zählermiete im Kundenportal.
