Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Um die Bankverbindung für Vergütungszahlungen zu ändern, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
Klicken Sie bitte im Kundenportal auf die Kachel der entsprechenden Einspeiseanlage.
Wechseln Sie auf den Reiter “Kundendaten”.
Im Abschnitt “Bankdaten” können Sie die gewünschten Änderungen vornehmen.
Sollten Sie Ihr Anschreiben mit der Anlagen-PIN nicht mehr auffinden bzw. verloren haben, geben Sie uns einfach Bescheid. Wir senden Ihnen das Schreiben dann nochmals per Post zu.
Ihren zuständigen Kontakt finden Sie über die Eingabe Ihrer Postleitzahl in der hellblauen Kontaktleiste am Ende unserer Webseite Photovoltaikanlage anmelden.
Damit Sie Ihre Anlage im Kundenportal sehen können, muss diese zunächst durch die Eingabe bestimmter Daten hinzugefügt werden.
Sind Sie sicher, dass Sie die Anlage korrekt hinzugefügt haben? Wenn Sie mehr als drei Anlagen an einer Adresse hinzugefügt haben, klicken Sie bitte auf den Button “Alle anzeigen” unter den ersten drei Kacheln in der Anlagenübersicht, um alle Ihre Anlagen einzusehen.
Sie können das Steuermerkmal (Kleinunternehmerregelung oder Regelbesteuerung) zu den folgenden drei Kalenderjahreswechseln ändern. Nach der Änderung bleibt das gewählte Steuermerkmal bis zu einer weiteren Änderung gültig. Eine Änderung zu einem unterjährigen Datum ist aufgrund der erforderlichen steuerlichen Abgrenzung leider nicht möglich.
Die PIN ist eine 14-stellige Nummer, die Sie in unseren Schreiben zu Ihrer Einspeiseanlage, Ihrem Netznutzungsvertrag oder Ihrem Vorgang für die Zählermiete (auch Messstellenbetriebskosten genannt) finden. Nachdem Sie sich in unserem Kundenportal registriert haben, können Sie diese PIN verwenden, um Ihre Erzeugungsanlage, Ihren Netznutzungsvertrag oder Ihren Vorgang für die Zählermiete in Ihrem Kundenportal hinzuzufügen.
Falls Sie Ihr Schreiben mit der 14-stelligen PIN nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kontakt@netze-bw.de.
Hinweis: Verwechseln Sie die 14-stellige PIN nicht mit Ihrer Telefon-PIN (Persönliche Identifikationsnummer). Die Telefon-PIN ist eine 4-stellige Nummer, die dazu dient, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Halten Sie Ihre Telefon-PIN bereit, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren. Sie finden die Telefon-PIN im Kundenportal in Ihrem Profil unter dem Reiter „Zugangsdaten“.
