Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Nein, ein postalischer Versand des PV-Effizienzreports ist leider nicht möglich. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie und die Netze BW ist seit 2021 klimaneutral. Daher haben wir den Papierversand reduziert und bieten den Report ausschließlich digital im Kundenportal an.
Innerhalb des Portals haben Sie jedoch die Möglichkeit, den Report als PDF-Datei herunterzuladen und für Ihre Unterlagen auszudrucken.
Im Kundenportal können Sie folgende Statusmeldungen Ihrer Netzanschluss-Anmeldung einsehen:
Anmeldung erfolgreich übermittelt
Anmeldung in Bearbeitung
Angebot zur Anmeldung steht bereit
Angebot wurde beauftragt
Auftrag in Ausführung
Netzanschluss wurde hergestellt
Auftrag abgeschlossen
Somit sind Sie jederzeit über den Fortschritt bei der Herstellung Ihres Netzanschlusses informiert.
Im Kundenportal können Sie einen Wechsel zwischen Kleinunternehmerregelung und Regelbesteuerung vornehmen. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritten:
Klicken Sie dazu auf die Kachel der entsprechenden Einspeiseanlage.
Wechseln Sie auf den Reiter “Kundendaten”.
Im Abschnitt “Steuerdaten” können Sie die gewünschte Änderung vornehmen.
Der Wechsel ist rückwirkend für das aktuelle und die kommenden Jahre möglich. Um den Wechsel durchzuführen, benötigen wir den Zählerstand zum Änderungsdatum.
Bei rückwirkender Änderung zum Jahresbeginn benötigen wir ein SEPA-Mandat. Die Zahlungen werden verrechnet und ein neues Vertragskonto wird angelegt. Die Einspeisevergütung wird rückwirkend ausgezahlt.
Hinweis: Bitte stimmen Sie die Änderung vorab mit Ihrem Finanzamt oder Steuerberater ab.
Wenn Sie vergessen haben, mit welcher E-Mail-Adresse Sie im Kundenportal angemeldet sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Durchsuchen Sie Ihre Posteingänge: Überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Adressen auf Nachrichten von “noreply@netze-bw.de”.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie auf diesem Weg keine E-Mail finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren und Ihnen Zugang zu Ihrem Konto zu ermöglichen.
Nach der Abrechnung Ihrer Einspeisevergütung für das vorherige Jahr berechnen wir die Daten für den PV-Effizienzreport und prüfen diese. Aktuell stellen wir den Report im Herbst zur Verfügung.
