Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Um Ihre Umsatzsteuer-ID oder Steuernummer innerhalb der Regelbesteuerung zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Loggen Sie sich im Kundenportal ein
Wählen Sie die Kachel der entsprechenden Erzeugungsanlage aus
Wechseln Sie auf den Tab “Kundendaten” und scrollen bis zum Abschnitt “Steuerdaten”
Klicken Sie zuerst auf “Daten ändern”
Sie können nun Ihre Steuernummer bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ändern
Sollte die Bankverbindung nicht angezeigt werden, kann dies folgende Ursachen haben:
Sie haben uns noch keine Bankverbindung mitgeteilt? Dann können Sie diese im Kundenportal selbst erfassen. Wählen Sie hierzu die betreffende Erzeugungsanlage aus und navigieren Sie auf dem Reiter “Kundendaten” zum Abschnitt “Bankdaten”.
Für die Anlage liegt eine Abtretungserklärung vor? Die Vergütung wird dann an die in der Erklärung benannten Partei ausbezahlt.
Im Kundenportal beträgt die Untergrenze für die Auszahlung eines monatlichen Abschlags 5 Euro. Das bedeutet, dass ein niedrigerer Betrag nicht ausgezahlt werden kann. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, den Abschlag auf 0 Euro zu senken, wenn Sie dies wünschen.
Wenn der Dokumentenupload im Kundenportal nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte das Format und die Dateigröße Ihrer Dokumente und versuchen Sie es erneut. Folgende Formate und Größen sind erlaubt:
Formate: PDF, JPG, PNG
Maximale Dateigröße: 3 MB
Sollte der Upload weiterhin nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte Ihre*n Netzkundenbetreuer*in für Unterstützung.
