Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Im PV-Effizienzreport werden aus technischen Gründen nur die Daten der maximal letzten 7 vollständigen Kalenderjahre angezeigt. Zudem können nur vollständige Kalenderjahre für einen aussagekräftigen Vergleich mit anderen Anlagen Ihrer Region verwendet werden. Daher kann das Jahr der Inbetriebnahme nicht verglichen werden, wenn das Inbetriebnahmedatum nicht dem 01.01. eines Jahres entspricht.
Den Status Ihrer Netzanschluss-Anmeldung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenportal unter “Meine Anlagen und Aufträge” einsehen. Falls Sie mehrere aktive Anmelde-Vorgänge haben, können Sie dort auch die Filterfunktion ntuzen, um gezielt nach einem bestimmten Vorgang zu suchen.
Um Netze BW ein SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf. So gehen Sie vor:
Klicken Sie auf der Startseite im Kundenportal auf „Meine Anlagen und Aufträge verwalten“.
Filtern Sie bei Bedarf nach „Nur Netznutzung“.
Wählen Sie Ihr „Vertragskonto Netznutzung“ aus.
Im Abschnitt „Kontakt“ finden Sie alle Möglichkeiten, wie Sie unser Team erreichen können – zum Beispiel per E-Mail oder telefonisch.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Erteilung Ihres SEPA-Lastschriftmandats.
Als Verteilnetzbetreiber dürfen wir Ihnen keine spezifische Empfehlung zur Besteuerung Ihrer Erzeugungsanlage geben. Wir empfehlen Ihnen, die optimale Besteuerung mit Ihrem Steuerberater oder dem Finanzamt zu besprechen.
Um den ursprünglichen Namen Ihres Zählers bzw. Ihrer Anlage im Kundenportal wiederherzustellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Klicken Sie in der Detailansicht der Anlage auf „Anlage umbenennen“ bzw. bei Zählern auf „Zähler umbenennen“.
Wählen Sie im erscheinenden Menü die Option „Zurücksetzen“.
