Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal

Im Kundenportal beträgt die Untergrenze für die Auszahlung eines monatlichen Abschlags 5 Euro. Das bedeutet, dass ein niedrigerer Betrag nicht ausgezahlt werden kann. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, den Abschlag auf 0 Euro zu senken, wenn Sie dies wünschen.

Eine Änderung des Vertragspartners durch Sie ist leider nicht möglich. Nehmen Sie dazu bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf. Die Kontaktdaten finden Sie, indem Sie die Kachel der betreffenden Erzeugungsanlage auswählen und auf den Reiter “Kontakt” navigieren. Ihre Anschrift und Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) können Sie jederzeit ändern.

Verkaufen Sie Ihre Anlage oder steht ein Verwalterwechsel an? Dann nutzen Sie bitte dazu unseren Service “Anlagenbetreiber wechseln” im Reiter “Kundendaten” der betreffenden Anlage.

Die CO₂-Werte im PV-Effizienzreport zeigen den Einsparungseffekt Ihrer Photovoltaikanlage. Dieser wird aus dem Vermeidungsfaktor PV und der von Ihnen erzeugten Strommenge berechnet. Der Vermeidungsfaktor PV gibt an, wie viel Kilogramm an CO₂-Äquivalent durch Ihre Photovoltaikanlage im Vergleich zur konventionellen Stromerzeugung eingespart wurden. Dieser Faktor wird jährlich vom Umweltbundesamt neu berechnet. Neben CO₂ werden auch andere Treibhausgase wie Methan (CH4) und Lachgas (N2O) in die Berechnung des Einsparungseffekts einbezogen. 

Um die Bankverbindung für Vergütungszahlungen zu ändern, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Klicken Sie bitte im Kundenportal auf die Kachel der entsprechenden Einspeiseanlage.

2. Wechseln Sie auf den Reiter “Kundendaten”.

3. Im Abschnitt “Bankdaten” können Sie die gewünschten Änderungen vornehmen.