Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal
Fragen & Antworten
Keine Sorge, Sie können sich jederzeit im Kundenportal anmelden und dort Ihre Telefon-PIN einsehen. Dort können Sie diese Telefon-PIN, falls nötig, auch ändern.
Es gibt mehrere Gründe, warum im Kundenportal kein Abschlagsplan zu Ihrer Erzeugungsanlage ersichtlich ist:
Die jährliche Abrechnung Ihrer Erzeugungsanlage steht kurz bevor. Sobald diese erstellt wurde, wird ein neuer Abschlagsplan errechnet und Ihnen zur Verfügung gestellt.
Ihre Anlage wurde abgerechnet. Aufgrund der festgestellten Geringfügigkeit der Auszahlungsbeträge verzichten wir auf die Erstellung eines Abschlagsplans und monatliche Abschlagszahlungen.
Als Kunden haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie keine monatlichen Abschläge, sondern lediglich eine jährliche Abrechnung möchten.
Gehen Sie hierfür in Ihr Kundenportal und ändern Sie Ihre Telefon-PIN. Damit wird die alte PIN ungültig und kann im Telefonat mit der Netze BW nicht mehr verwendet werden.
Ja, sobald Sie Ihre Erzeugungsanlage(n) im Kundenportal hinzugefügt haben, können Sie dort alle Ihre Einspeiseabrechnungen einsehen – sowohl die aktuellen als auch die früheren Rechnungen.
Ja, Sie dürfen Ihre Telefon-PIN weitergeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Person, die Ihre PIN erhält, dadurch vollständig für Sie handlungsbevollmächtigt ist. Geben Sie Ihre Telefon-PIN daher nur an Personen Ihres Vertrauens weiter.
