Unsere Informationen zum Thema: Kundenportal

Wenn Sie die Dokumente nicht öffnen können, könnte dies an Ihren Browsereinstellungen liegen, die möglicherweise Pop-Ups blockieren. Überprüfen Sie bitte Ihre Einstellungen. Falls das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Damit Sie Ihre Anlage im Kundenportal sehen können, muss diese zunächst durch die Eingabe bestimmter Daten hinzugefügt werden.

Sind Sie sicher, dass Sie die Anlage korrekt hinzugefügt haben? Wenn Sie mehr als drei Anlagen an einer Adresse hinzugefügt haben, klicken Sie bitte auf den Button “Alle anzeigen” unter den ersten drei Kacheln in der Anlagenübersicht, um alle Ihre Anlagen einzusehen.

Der PV-Effizienzreport zeigt auch im Falle eines Anlagenbetreiberwechsels alle relevanten Daten Ihrer Photovoltaikanlage. Dies ermöglicht Ihnen, ein umfassendes Bild von Ihrer Anlage zu erhalten und den bestmöglichen Nutzen aus dem Effizienzreport zu ziehen.

Ihre Anlagen-PIN finden Sie auf dem ersten Anschreiben mit dem Titel Zugangsdaten Kundenportal, das wir Ihnen nach Ihrer Anfrage zugesendet haben.

Die PIN ist eine 14-stellige Nummer, die Sie in unseren Schreiben zu Ihrer Einspeiseanlage, Ihrem Netznutzungsvertrag oder Ihrem Vorgang für die Zählermiete (auch Messstellenbetriebskosten genannt) finden. Nachdem Sie sich in unserem Kundenportal registriert haben, können Sie diese PIN verwenden, um Ihre Erzeugungsanlage, Ihren Netznutzungsvertrag oder Ihren Vorgang für die Zählermiete in Ihrem Kundenportal hinzuzufügen.

Falls Sie Ihr Schreiben mit der 14-stelligen PIN nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kontakt@netze-bw.de.

Hinweis: Verwechseln Sie die 14-stellige PIN nicht mit Ihrer Telefon-PIN (Persönliche Identifikationsnummer). Die Telefon-PIN ist eine 4-stellige Nummer, die dazu dient, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Halten Sie Ihre Telefon-PIN bereit, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren. Sie finden die Telefon-PIN im Kundenportal in Ihrem Profil unter dem Reiter „Zugangsdaten“.