Unsere Informationen für Sie
Fragen & Antworten
Was ist eine Gaszähler-Manipulation?
Die Manipulation eines Gaszählers bezeichnet den unerlaubten und damit illegalen Eingriff in dessen Funktionsweise.
Das Ziel: Den angezeigten Gasverbrauch zu verfälschen und so Kosten zu sparen. Manipulationen können durch Beeinflussung der magnetischen Kupplung oder durch mechanisches Eingreifen am Zähler selbst entstehen. Rechtlich gelten solche Handlungen als Betrug und sind strafbar.
Sie bergen erhebliche Sicherheitsrisiken, da Sie die Gasleitungen gefährden können. Manipulationsversuche werden üblicherweise durch einen Abgleich mit anderen Verbrauchswerten oder spätestens bei der gesetzlich vorgeschriebenen Eichung aufgedeckt.
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Brauche ich einen zusätzlichen Zähler für meine Wallbox oder andere Verbrauchseinrichtungen?
Ihre Elektrofachkraft wird überprüfen, ob Ihre Wallbox (oder andere Verbrauchseinrichtungen) an den bestehenden Zähler angeschlossen werden kann oder ob ein zusätzlicher Zähler erforderlich ist. Sollte ein weiterer Zähler notwendig sein, kann Ihre Elektrofachkraft die Bestellung bequem über unser Kundenportal vornehmen.
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Die Nutzung des Online-Services ist mir nicht möglich. Was muss ich tun?
Wenn Sie technische Probleme haben oder die Rückmeldung aus einem anderen Grund nicht online funktioniert, melden Sie sich bitte telefonisch beim zuständigen Betreuungsteam unter der Telefonnummer 0711/289-54640.
Mehr Fragen und Antworten finden Sie in unserem Hilfecenter unter der Kategorie “Kundenportal”.
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An wen wende ich mich mit Fragen bezüglich meines Wasserzählers?
Bei Fragen rund um das Thema Wasserzähler können Sie sich an unsere Kolleg*innen unter der Telefonnummer 0711 289-0 wenden.
Weite Informationen finde Sie auf unserer Webseite Wasserzähler.
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