Unsere Informationen zum Thema: Photovoltaikanlage
Fragen & Antworten
Ja, Sie können die Abrechnung Ihrer Erzeugungsanlage auch per E-Mail erhalten. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Loggen Sie sich in unser Kundenportal ein
Klicken Sie auf die Kachel der entsprechenden Erzeugungsanlage und wechseln dort auf den Reiter “Kundendaten”
Wählen Sie im Abschnitt “Einstellungen zur Rechnung” die Option “Ja” aus
Erteilen Sie uns Ihr Einverständnis zum zusätzlichen Versand der Abrechnung per Mail
Selbstverständlich können Sie auch weiterhin Ihre Abrechnungen übersichtlich im Kundenportal einsehen. Ihr Einverständnis können Sie jederzeit widerrufen.
Der Unterschied zwischen Einspeisung und Eigenverbrauch bei Photovoltaikanlagen liegt in der Nutzung des erzeugten Solarstroms:
Einspeisung: Hierbei wird der Solarstrom in das öffentliche Stromnetz eingespeist. Der Betreiber der Photovoltaikanlage erhält dafür eine Einspeisevergütung, die durch das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) geregelt ist. Diese Vergütung wird für einen bestimmten Zeitraum garantiert und bietet finanzielle Planungssicherheit.
Eigenverbrauch: Beim Eigenverbrauch wird der erzeugte Solarstrom direkt im eigenen Haushalt oder Betrieb genutzt. Überschüssiger Strom kann zusätzlich in einem Batteriespeicher gespeichert werden.
Ja, eine weitere Anlage stellt rechtlich eine Neuanlage dar und muss über das Kundenportal angemeldet werden.
Der Austausch von Photovoltaik-Modulen auf Grund von einem Defekt, Beschädigung oder Diebstahl wird über das Formular Austausch von Photovoltaik-Modulen gemeldet. Folgende Nachweise werden benötigt:
Bei Defekten oder Beschädigungen:
Fotos, Messprotokolle und Versicherungsnachweise
Gegenüberstellung der erwartbaren und tatsächlich gemessenen Jahreserträge bei Leistungsminderung
Gutachten eines Sachverständigen (wenn vorhanden)
Im Fall eines Diebstahl:
Polizeiprotokoll sowie Versicherungsdokumente
Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular mit Ihren Nachweisen per E-Mail an Ihrem regionalen Kontakt. Diesen finden Sie nach Eingabe Ihrer Postleitzahl in der blauen Kontaktleiste am Ende unserer Webseite Technische Änderungen.
Ja, sobald Sie Ihre Erzeugungsanlage(n) im Kundenportal hinzugefügt haben, können Sie dort alle Ihre Einspeiseabrechnungen einsehen – sowohl die aktuellen als auch die früheren Rechnungen.
Photovoltaikanlage anmelden – So einfach geht's
In diesem Erklärfilm erfahren Sie, wie Sie Schritt für Schritt eine Photovoltaikanlage anfragen und im Kundenportal hinzufügen können.
Verfolgen Sie von dort ganz bequem den Fortschritt Ihrer Anfrage, erhalten Status-Meldungen zu bspw. erforderlichen Dokumente und haben jederzeit Einsicht über Ihre Unterlagen. Auch Ihre Elektrofachkraft kann Sie bei der Anmeldung Ihrer Photovoltaikanlage direkt im Portal unterstützen.