Unsere Informationen zum Thema: Zähler
Fragen & Antworten
Wenn Ihr Zähler brummt oder Geräusche macht, können Sie sich gerne mit uns über unser Kontaktformular in Verbindung setzen. Wir überprüfen den Zähler und tauschen ihn gegebenenfalls aus. In der Regel beeinflusst das Brummen jedoch nicht die Messergebnisse.
Wenn Sie ein Smart Meter haben, aber noch keine PIN erhalten haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Das Schreiben mit Ihrer PIN wird automatisch versendet, sobald das Smart Meter in unserem System vollständig eingerichtet ist. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis die vollständige Einrichtung nach dem Einbau abgeschlossen ist.
Sollten Sie bereits länger auf Ihre PIN warten, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: energiezukunft@netze-bw.de
Telefon: 0800 3629 130
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ja, die ermittelten Werte werden automatisch an den Netzbetreiber übermittelt. Ihnen als Verbraucher*innen werden die Daten durch Ihren Stromlieferanten zur Verfügung gestellt bzw. gegen einen Aufpreis direkt gesendet. Sie können die Werte dann analysieren und ein detailliertes Verbrauchsprofil erstellen.
In der Regel werden Sie einmal pro Jahr von uns gebeten, Ihren Zählerstand abzulesen und zu übermitteln. Betreiben Sie eine Erzeugungsanlage, erhalten Sie zusätzlich zum Jahresende (31.12.) eine weitere Aufforderung zur Ablesung. Bei einem Umzug, einem Wechsel des Stromanbieters oder bei Rückfragen zu Ihrem Zählerstand kann es vorkommen, dass wir Sie auch außerhalb des regulären Turnus zur Ablesung auffordern.
